Términos y condiciones

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Quién vende

Vende The Lab Room Urban Spa, S.L., CIF B82616053, con domicilio social en Paseo de los Parques 32, Casa 5C, 28109 Alcobendas (Madrid). Nuestro salón y tienda está en Claudio Coello 13, 28001 Madrid. Puedes escribirnos a info@thelabroom.com o llamarnos al +34 914 312 198. Todos los datos de la sociedad están en el Aviso legal.

Estas condiciones se aplican a las compras en thelabroom.com. Al hacer un pedido las aceptas, así que te pedimos que las leas antes.

Quién puede comprar

Tienes que ser mayor de 18 años. Puedes comprar sin crear una cuenta. Si prefieres crearla, verás tus pedidos y no tendrás que escribir tus datos cada vez.

Cómo se hace un pedido

1. Añade los productos a la cesta.
2. En la cesta puedes cambiar cantidades, quitar productos o poner un código de descuento.
3. Al pagar, revisa tus datos, la dirección de entrega y el total con el envío.
4. Cuando el pago se completa, te mandamos un correo con el resumen. Ese correo confirma la compra.

Puedes corregir cualquier dato antes de pagar. El contrato se hace en español o en inglés, según el idioma en el que compres, y guardamos una copia del pedido.

Precios

Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se suman aparte y los ves en la cesta antes de pagar. Las tarifas están en Envíos y devoluciones.

Si por un error claro un precio sale mal en la web (por ejemplo, un producto a 0 €), te avisaremos y podrás confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo con reembolso completo.

Formas de pago

Tarjeta (Visa, Mastercard y Maestro), Apple Pay, Google Pay y PayPal. El pago es por adelantado y por conexión cifrada. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Códigos de descuento

Un código vale para lo que diga su promoción y en las fechas en que esté activo. Escríbelo tal como aparece: distingue mayúsculas de minúsculas. No se pueden juntar varios códigos en un pedido salvo que la promoción lo diga.

Tarjetas y cheques regalo

Las tarjetas y cheques regalo del salón sirven para tratamientos en The Lab Room, Claudio Coello 13, Madrid. Valen un año desde la compra. No se cambian por dinero.

Envíos, devoluciones y garantía

Cómo enviamos, cuánto cuesta, cómo devolver un producto en 14 días y qué hacer si algo llega mal está en Envíos y devoluciones. Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad.

Disponibilidad

Si después de pagar un producto se agota, te avisamos y te devolvemos su importe en un máximo de 14 días, o te proponemos otro si lo prefieres.

Tus datos

Usamos tus datos para preparar y enviar tu pedido y para atenderte. Solo te mandamos el boletín si te suscribes. Todo está en la Política de privacidad.

Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si tienes un problema, escríbenos primero a info@thelabroom.com: lo resolvemos casi siempre así. Si no, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición.