Política de privacidad
Última actualización: 20 de octubre de 2026
1. Quién trata tus datos
- Responsable
- The Lab Room Urban Spa, S.L., CIF B82616053
- Nombre comercial
- The Lab Room
- Domicilio
- Claudio Coello 13, 28001 Madrid (España)
- Teléfono
- +34 914 312 198
- Correo para temas de privacidad
- info@thelabroom.com
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base
| Para qué | Qué datos | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Gestionar tus pedidos: cobro, envío, facturas, devoluciones y atención | Nombre, dirección, teléfono, correo, productos comprados, datos del pago (la tarjeta la trata la pasarela, no nosotros) | Ejecución del contrato de compra | Lo que dure la relación y después los plazos que marca la ley (fiscales y mercantiles, hasta 6 años) |
| Tu cuenta de cliente, si la creas | Nombre, correo, contraseña cifrada, direcciones, historial de pedidos | Tu consentimiento al crearla y el contrato | Hasta que la borres o nos pidas borrarla |
| Enviarte la newsletter, si te apuntas | Correo y, si lo das, nombre | Tu consentimiento (casilla) | Hasta que te des de baja, desde el enlace de cada correo |
| Contestar lo que nos escribas en el formulario de contacto | Nombre, correo, teléfono si lo das, tu mensaje | Tu consentimiento al enviarlo | El tiempo necesario para responderte y, como mucho, 1 año |
| Publicar tu reseña de un producto, si la dejas | Nombre que indiques, valoración, texto y, si la subes, foto | Tu consentimiento | Mientras la reseña esté publicada |
| Reservas del spa | Los datos de la reserva los recoge y trata la plataforma de reservas Shortcuts por cuenta de The Lab Room | Ejecución del servicio que reservas | El que marque Shortcuts en su política de privacidad |
| Proteger la web y los pagos contra el fraude y el uso automatizado | Dirección IP, datos técnicos del navegador | Interés legítimo en la seguridad de la tienda | El mínimo necesario |
| Medir el uso de la web y mostrar publicidad | Ver la Política de cookies | Tu consentimiento en el aviso de cookies | Ver la Política de cookies |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos sobre ti. Los datos que te pedimos con asterisco son necesarios para el pedido o el formulario; sin ellos no podemos completarlo.
3. Quién más los ve
No vendemos tus datos. Los ven, solo para lo que les toca, estos proveedores que trabajan por cuenta de The Lab Room:
- Alojamiento de la web: GreenGeeks, con el servidor en los Países Bajos (Unión Europea).
- Copias de seguridad de la web: Backblaze, con los datos en la Unión Europea.
- Pagos: Redsys y nuestro banco, Stripe (tarjeta, Apple Pay y Google Pay) y PayPal. Ellos tratan los datos de la tarjeta; nosotros no los vemos.
- Envíos: Nacex.
- Newsletter: Mailchimp (Intuit Inc.).
- Reservas del spa: Shortcuts.
- Medición y publicidad, solo si las aceptas: Google (Analytics) y Meta (Facebook e Instagram).
- Protección de formularios: Google reCAPTCHA y hCaptcha.
- Gestoría y asesores, y las administraciones públicas cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores (Stripe, PayPal, Mailchimp, Google, Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en Estados Unidos. Lo hacen con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o con cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
4. Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a un tratamiento, limitarlo o llevártelos a otro sitio, y retirar tu consentimiento cuando quieras sin que eso afecte a lo hecho antes. Escríbenos a info@thelabroom.com indicando qué pides. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
5. Menores
La tienda está pensada para mayores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no nos des tus datos sin permiso de tus padres o tutores.
6. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la versión nueva con su fecha. Última actualización: 20 de octubre de 2026.
